안녕하세요, 고객님. 플랙입니다.
12/19 안내 드린 바와 같이 사이트 내 접수와는 별개로 택배사 수거 예약은 고객님께서 직접 해주셔야 하며, 해당 내용은 사이트 및 반품 신청서에 상세히 기재되어 있습니다.
죄송하게도 교환/환불 기준은 처음 제품 수령 후 7일 이내 가능하며, 현재 기간 초과로 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다.
원하시는 도움 드리지 못해 죄송합니다.